Livraison et retours
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, intempéries, etc.).
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les clients abonnés et pour toute commande dont le total est supérieur à 100 €. Pour les autres commandes, les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition afin que vous puissiez suivre l’avancée de votre livraison.
Retours et remboursement
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, sauf pour les produits cosmétiques ouverts ou descellés.
Pour tous les autres produits, nous appliquons une politique de retour et remboursement gratuits.
Conditions de retour
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Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Pour effectuer un retour, contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site.
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande dès réception et vérification des produits retournés.
Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés, conformément à la législation sur la protection de la santé et l’hygiène.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter par email à contact@mosaicamaroc.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.